Terma & Syarat 5ers – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan 5ers ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan dan semua kandungan yang disediakan oleh 5ers.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk", atau dengan sebarang cara menggunakan platform 5ers, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma & Syarat ini
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini
• Anda memenuhi semua kriteria kelayakan yang ditetapkan oleh 5ers
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 5ers, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh disahkan
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform 5ers sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada 5ers
• Bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil syarikat atau entiti perniagaan (melainkan dibenarkan secara khusus)

5ers berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Apabila anda mendaftar akaun di 5ers, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut. Tanggungjawab ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa
• Tidak berkongsi kata laluan atau butiran akaun dengan mana-mana pihak lain
• Memastikan anda log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan 5ers dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke dalam akaun anda
• Memastikan semua maklumat peribadi yang didaftarkan adalah tepat, terkini dan lengkap

5ers tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda untuk menjaga keselamatan akaun. Sebarang transaksi yang dilakukan melalui akaun anda akan dianggap sah melainkan anda dapat membuktikan akses tanpa kebenaran yang dilaporkan segera kepada pasukan sokongan 5ers.

Semua transaksi kewangan di platform 5ers diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kaedah bayaran yang diterima oleh 5ers adalah:

• Touch 'n Go eWallet – deposit dan pengeluaran diproses dengan cepat
• GrabPay – kaedah bayaran digital popular di Malaysia
• Boost – dompet digital tempatan yang selamat
• ShopeePay – bayaran mudah melalui platform Shopee
• DuitNow – pemindahan wang segera antara bank
• FPX melalui Maybank2u – perbankan dalam talian Maybank
• FPX melalui CIMB Clicks – perbankan dalam talian CIMB

Had Deposit: Deposit minimum di 5ers adalah RM 20 setiap transaksi. Had deposit maksimum harian berbeza mengikut tahap VIP ahli. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 30 saat selepas pengesahan pembayaran.

Had Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap permohonan. Had pengeluaran harian adalah RM 10,000 untuk ahli Bronze/Silver, RM 30,000 untuk ahli Gold, dan tiada had untuk ahli Diamond. Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada tahap VIP dan kaedah bayaran.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 5ers tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran. Syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus (contoh: bonus x30 bermaksud RM 100 bonus mesti dipertaruhkan sebanyak RM 3,000)
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan keperluan pertaruhan – sila semak butiran setiap promosi
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya
• 5ers berhak untuk menarik balik atau mengubah sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan bonus serta kemenangan berkaitan

Program VIP 5ers: Ahli yang mencapai tahap VIP (Silver, Gold, Diamond) layak menerima manfaat tambahan termasuk cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi, dan akses kepada permainan eksklusif. Tahap VIP dikira berdasarkan aktiviti bermain kumulatif dan boleh dikaji semula oleh 5ers mengikut budi bicara platform.

Semua permainan yang tersedia di platform 5ers – termasuk slot video, live casino, permainan meja seperti Turkish Blackjack, Pai Kang, Free Bet Blackjack, Salon Prive BJ, Dice, Totem Lightning dan Joker Stoker – beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengesahan bebas yang diiktiraf antarabangsa.

• Setiap pusingan, deal kad, atau lontaran dadu adalah bebas sepenuhnya dan tidak dipengaruhi oleh pusingan sebelumnya atau pihak mana-mana
• RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan dan boleh dirujuk oleh pemain pada bila-bila masa
• 5ers tidak menjamin kemenangan dalam mana-mana permainan – hasil permainan adalah rawak sepenuhnya
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, rekod pelayan (server log) 5ers adalah muktamad dan mengikat
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang belum diselesaikan akan dianggap batal dan pertaruhan akan dikembalikan

Untuk memastikan keadilan dan keselamatan platform 5ers untuk semua pengguna, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang alat yang boleh memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem – sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada 5ers serta-merta
• Penipuan identiti atau penggunaan dokumen palsu semasa proses pengesahan
• Pemindahan dana antara akaun pemain yang berbeza (chip dumping)
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang tidak sah melalui platform 5ers
• Gangguan, ugutan atau tingkah laku tidak sopan terhadap pasukan sokongan atau pemain lain
• Sebarang percubaan untuk menipu atau mengelirukan sistem bonus 5ers
• Penggunaan akaun untuk aktiviti perniagaan yang tidak dibenarkan

5ers berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki mencurigakan dan mengambil tindakan yang sesuai termasuk penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal, perampasan baki, dan/atau pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

5ers amat mengambil berat terhadap kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai hiburan yang sihat dan tidak menjadi beban. Oleh itu, 5ers menyediakan pelbagai alat permainan bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa untuk mengelakkan sesi bermain yang terlalu panjang
• Pengehadan Kendiri (Self-Exclusion): Minta pengehadan akaun sementara selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh yang lebih panjang
• Realiti Semak: Dapatkan mesej peringatan berkala tentang tempoh dan jumlah wang yang anda belanjakan
• Penutupan Kekal: Jika anda memerlukan bantuan, anda boleh meminta penutupan akaun kekal pada bila-bila masa

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda sendiri atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan 5ers atau dapatkan bantuan daripada badan sokongan masalah judi tempatan di Malaysia.

5ers komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua penggunanya. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi 5ers yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, 5ers mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan kelayakan ahli (KYC – Know Your Customer)
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan pengawal selia
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadiannya
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini perkhidmatan

Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi penuh 5ers.

Semua kandungan di platform 5ers – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, grafik, teks, perisian, antara muka permainan, nama permainan, dan bahan pemasaran – adalah hak milik eksklusif 5ers atau pelesennya yang berkaitan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan 5ers tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Penggunaan nama atau jenama 5ers untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang
• Sebarang tangkapan skrin atau rakaman permainan yang dikongsi secara awam mestilah tidak menjejaskan reputasi 5ers atau mendedahkan maklumat sensitif

Pelanggaran hak milik intelek 5ers boleh mengakibatkan tindakan undang-undang. 5ers akan mempertahankan hak-hak ini sepenuhnya mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

5ers tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform yang di luar kawalan munasabah 5ers
• Kehilangan dana akibat kegagalan anda menjaga keselamatan akaun
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan yang merupakan hasil semula jadi RNG yang adil
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak pembekal bayaran pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan maklumat dalam platform yang diperolehi daripada sumber luar

Dalam mana-mana keadaan, jumlah maksimum liabiliti 5ers kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul. Pengecualian liabiliti ini terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

5ers berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan tertentu:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Pendaftaran berbilang akaun
• Permintaan pengehadan kendiri (self-exclusion) oleh ahli sendiri
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, 5ers berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mengesahkan pelanggaran, baki boleh dirampas sepenuhnya. Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 5ers.

Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang berkenaan. Anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan mesra akan dirujuk kepada arbitrasi atau mahkamah yang berkaitan.

5ers beroperasi untuk melayani pemain di Malaysia dan semua perkhidmatan adalah direka khas untuk memenuhi keperluan pasaran Malaysia. Pengguna dari luar Malaysia yang mengakses platform 5ers bertanggungjawab sendiri untuk memastikan penggunaan tersebut adalah sah di negara masing-masing.

5ers berhak untuk mengubah, menambah atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, keperluan undang-undang, atau perkembangan industri. Dalam kes pindaan material:

• 5ers akan memaklumkan perubahan tersebut melalui notis dalam platform atau melalui e-mel kepada ahli berdaftar
• Tarikh kuat kuasa pindaan akan dinyatakan dengan jelas dalam dokumen yang dikemaskini
• Penggunaan berterusan platform 5ers selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat 5ers secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan sokongan 5ers sentiasa bersedia untuk membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform 5ers – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected] – dijawab dalam masa 24 jam bekerja
• Bahasa: Pasukan kami berkomunikasi dengan fasih dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk isu berkaitan privasi data, sila rujuk Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.